Главная страница » Публикации » Правовые последствия и механизмы защиты прав покупателей при приобретении товаров или услуг ненадлежащего качества

Правовые последствия и механизмы защиты прав покупателей при приобретении товаров или услуг ненадлежащего качества

Хотелось бы обратить внимание на одну важную сторону гражданских правоотношений, в которых мы участвуем практически каждый день - это приобретение/оплата нами товаров, работ и услуг для личных целей. 
Многие из нас приобретают товары и услуги, пользуясь сайтами бесплатных объявлений (Авито, Юла и т.п.), через рекламу в соцсетях или мессенджерах и, как правило, мы не интересуемся личными данными продавцов, а ведь это очень недальновидно, легкомысленно и может аукнуться неблагоприятными для покупателя последствиями.
Касаемо покупки бывших в употреблении вещей, приобретая у незнакомого вам человека что-либо, особенно это касается бытовой электроники (смартфоны, планшеты, ноутбуки и т.д.), в обязательном порядке составляйте письменный договор купли-продажи, где должны быть указаны личные данные продавца (фамилия, имя, отчество, дата рождения, место регистрации и жительства, реквизиты паспорта), а также точное наименование приобретаемого товара. 
Договор не обязательно должен быть напечатан на принтере, его можно составить и от руки, при этом потратив немного времени на его составление, вы обезопасите себя от возможных проблем в будущем. 

Если окажется, что приобретенная вами вещь имеет криминальное происхождение (например ранее украдена), показав договор сотрудникам правоохранительных органов, вы всегда докажете, что являетесь добросовестным приобретателем и избавите себя от иных лишних вопросов к вам, кроме того, у вас будет прекрасное основание для предъявления материальных претензий (в том числе в судебном порядке) к продавцу указанного товара. 
Также, если окажется, что проданный вам товар неисправен и непригоден к эксплуатации, то вы всегда, в соответствии с нормами Гражданского кодекса, сможете предъявить продавцу требование о возврате вам уплаченных за него денежных средств. 

Само собой, если продавец уклоняется от составления письменного договора, скрывает свои данные, то это явный сигнал для вас о том, что от сделки с этим человеком лучше отказаться, какой бы выгодной она для вас не казалась… пословица про бесплатный сыр и мышеловку здесь будет более чем актуальна.
Касаемо приобретения новых товаров, а также работ и услуг, то, конечно, лучше это делать у физических лиц, имеющих статус индивидуального предпринимателя или в соответствующих торговых организациях (то есть у юридических лиц), ведь тогда покупатель защищен законодательством о защите прав потребителей, что дает ему дополнительные возможности и удобства в случае возможной защиты своих нарушенных прав (возможность подачи судебного иска по месту жительства покупателя, взыскания с продавца неустойки, дополнительного штрафа и т.д.). Вместе с тем, в случае приобретения товаров/работ/услуг у индивидуального предпринимателя, перед заключением договора не поленитесь и проверьте его статус в режиме реального времени (смартфоны с подключенным интернетом сейчас есть у всех) через сайт ФНС России https://egrul.nalog.ru Это можно сделать, зная ИНН предпринимателя или его фамилию, имя и тчество, а на сайте ФНС вы увидите текущий статус предпринимателя, в том числе разрешенные ему виды экономической деятельности.
Хочется также отметить, что нередко продавцы представляются индивидуальными предпринимателями, хотя в таком качестве в установленном законом порядке не зарегистрированы, что в дальнейшем может перерасти для покупателей большими проблемами при взыскании уплаченных денежных средств или истребовании непоставленных товаров или возврата оплаты за невыполненные работы/не оказанные услуги.

Юристы агентства «Адилханов и партнеры» оказывают гражданам и предпринимателям юридические услуги в Краснодаре и Краснодарском крае, успешно представляют интересы в судах по спорам, вытекающим из договоров поставки купли-продажи, оказания услуг/выполнения работ.
С юридической практикой нашего агентства можно ознакомиться здесь
В случае если у вас остались вопросы, обращайтесь по телефонам указанным в разделе контакты.
Будем рады Вам помочь!